敬愛人

中国出身の郭玲玲さんは、国際学部で培った多角的な視点を生かし、日本企業の中国法人や日本の観光分野のシンクタンクで経験を積んできました。現在は明澤健康研究所株式会社の代表取締役として、越境ECを通じて日本の地域産品を海外へ届けています。そんな郭さんに、大学時代の学びから卒業後のキャリア、起業に込めた思いなどのお話を伺いました。

大学を卒業後、郭さんは日本企業の中国法人に就職しました。仕事を始めて直面したのは、日本と中国における商習慣や意思の伝え方、仕事の進め方の違いでした。中国出身であれば、中国のどこでもすぐに相手を理解できるわけではありません。広大な中国には約14億人が暮らし、地域によって言葉や文化、生活習慣、仕事に対する考え方も異なります。同じ中国人同士であっても、互いの背景を知ろうとしなければ、十分に理解し合うことはできないそうです。

「中国人同士だからといっても、どこでもすぐに通じ合えるわけではありません。地域によって言葉も習慣も異なります。だからこそ、相手の立場に立って考え、現地のやり方を理解することが大切です」

日本側が当たり前だと考える方法を、そのまま中国の現場に当てはめても、必ずしもうまくいくとは限りません。そこで郭さんが大切にしたのは、自分たちの考えを押しつけるのではなく、まず現地の事情や相手の考え方に耳を傾けることでした。

「相手の立場に立って物事を考え、自分の行動を変えられるようになりました。現地のやり方を尊重することが、早い段階で信頼関係を築くことにつながったと思います」

同じ言葉を話していても、その背景にある文化や価値観まで共有できているとは限りません。計画通りに進まない場面でも、違いを否定するのではなく、双方が納得できる方法を探ること。国際学部で身につけた多角的な視点は、ビジネスの現場で実践的な力へと変わっていきました。

中国での勤務を経て日本に戻った郭さんは、人材会社で新卒採用や海外からの人材の定着支援に携わりました。海外からの人材と、受け入れる側の企業との間には、表面上の会話だけでは見えにくい期待や認識のずれがあります。外国人に日本企業の考え方や職場文化を伝え、企業には外国人が抱える不安や文化的背景を説明するなど、郭さんは双方が歩み寄るための支援を行いました。

「大切にしたのは、どちらか一方だけに変化を求めないことです。それぞれの思いや事情を丁寧に聞き、認識の違いを整理することで、文化の壁による早期離職の防止に取り組みました。」

その後は、日本の観光分野のシンクタンクで、観光地域づくりや訪日外国人旅行者の受け入れ戦略に関わりました。観光客数や消費額などのデータは、地域の現状を知るための重要な手掛かりです。しかし、数字だけでは旅行者や地域事業者の本音までは分かりません。中国の企業での勤務、人材支援、観光地域づくり、どれも分野は異なりますが、いずれの仕事にも共通していたのは、異なる立場の人々の間に入り、互いの考えを理解できるようにするという役割でした。それぞれの立場の人の声に耳を傾け、合意を形成していくことの重要性を、郭さんはこれらの仕事を通して実感したそうです。

郭さんが仕事をするうえで大切にしている言葉は、「上善如水」「三方よし」「継続は力なり」です。

「上善如水」は、姿勢が低く、水のように状況に応じて柔軟に対応すること。
「三方よし」は、売り手と買い手だけでなく、社会にとってもよい仕事を考えること。
「継続は力なり」は、すぐに結果が出なくても努力を積み重ねることです。

それぞれの言葉は、郭さんがこれまでの仕事や人との出会いを通して学び、会社経営の中で大切にしている姿勢を表しています。代表取締役として社員や取引先と接する際にも、誠意を持って相手の話を聞くことを重視しているそうです。経営者が一方的に答えを示すのではなく、様々な意見を受け止め、状況に応じてよりよい方法を選ぶことの積み重ねが、長く続く信頼につながると考えています。