国際学部国際ビジネスコースが運営する「CA・GS（グランドスタッフ）養成講座」で成田空港見学を実施しました。空港グランドハンドリング協会（AGHA）の皆さんに企画いただき、①ランプハンドリング業務、②貨物ハンドリング業務、③オペレーション業務、④旅客ハンドリング業務と、成田空港の地上業務をフルスペックで見学させていただきました。
㈱JALグランドサービス（JGS）、国際空港上屋㈱（IACT）、ANA成田エアポートサービス㈱（NRTAS）、㈱エコーパートナーズの各社の皆様に多大なご協力をいただきました（順不同）。教室での授業・ゼミでは学べない貴重な学習ができました。
はじめに成田空港第2ターミナルに隣接した日本航空オペレーションセンター内で、空港グランドハンドリング協会の皆様から、本日のスケジュールと注意事項をご説明いただきました。空港内の制限区域に入場するため、ひとりひとりヘルメットと安全ベストを貸与いただきました。
厳重な身分チェック・身体検査を経て、制限区域に入場しました。３つのチームに分かれて、JGS様にランプハンドリング業務を教えていただきました。台湾行き旅客機の出発準備を手掛けるGH（グランドハンドリング）チームの皆さんの仕事ぶりを、飛行機の間近で見学しました。
最後はトーイングトラクターが出発機をプッシュバックするのを見ながら、パイロットや乗客の皆さんに大きく手を振り見送りました。あわせて、本年導入された自動運転トーイングトラクターをお教えいただき、グラハン自動化の流れを実感しました。
GHのお仕事をわかりやすく教えていただきました
引き続き制限区域内で、貨物地区に移動し、IACT様の上屋で貨物業務を見学しました。これから欧州に向けて出発する飛行機に搭載する大小さまざまな輸出貨物を、どのように積み付け（ビルドアップ）搬出するかについて教わりました。
始めに事務所内で積み付け指示やフライトプランを作成するインサイド業務について教えていただき、続いて上屋（うわや）に移動して、貨物をULD（パレットやコンテナ）に積み付けるアウトサイド業務を見学しました。欧州向けに積み付け作業が進む飛行機エンジンの大きさに驚きました。
貨物地区の上屋（うわや）で輸出貨物の取り扱い手順を学びました
NRTAS様のご案内で、第1ターミナルに隣接するANA成田スカイセンターのオペレーションセンターを見学しました。出発便・到着便のスポットコントロール、パイロットに気象など重要情報を提供する運航支援（ディスパッチャー）業務、飛行機の重量バランスをチェックするロードコントロール業務など、飛行機の運航を常時モニターし指示を出す裏方部署の多様な業務を学びました。
また旅客ハンドリングのグランドスタッフの研修施設もご案内いただきました。多くのパイロット、CA、GSの皆さんと行き交う施設でした。
航空会社のオペレーションセンターは飛行機の運航に必要な多様な業務を担当しています
エコーパートナーズ様にカウンター業務をご案内いただきました。同社は第1ターミナルでLCCピーチアビアエーションのカウンター業務、ゲート業務、到着業務等を担当しています。カウンター業務では、近年自動チェックインが進んできており、自動チェックイン機の機能や発券方法を教えていただきました。
次いで旅客自身が手荷物を預ける自動手荷物預け機の使用方法について、タグの見本を使わせていただきながら学習しました。チェックイン手続き中の旅客の皆さんを横に見ながらの研修には臨場感がありました。
空港の出発ロビーでは自動チェックイン機の利用度が進んでいます
成田・羽田両空港見学の他に、空港グランドハンドリング協会からの出張授業、ランプハンドリング競技会見学、英検サポート講座、マナー・プロトコール検定講座、合同企業説明会参加支援など様々なプログラムを実施しています。これからも多様なメニューで空港スタッフを目指す皆さんを具体的にサポートしていきます。
報告：国際学部 教授 織井啓介
